広島店設計のA・Kです。

リフォーム（リノベーション）を任せる会社を決める時に、

何を決め手にされているのか。気になりますよね。

今回はお客様が「何を基準に会社を決めているのか」

をまとめてみました。

あくまで私的な分析ですのであしからず。

　〇提案内容

1番目は提案内容について、評価を頂いて選んで

いただけることが多いと思います。

・自分達では思いもつかなかった

・より良い提案をしてくれた

・わかりやすくて良かった

リフォーム（リノベーション）の場合はどこまでするのかが

お客様や建物によって全く違ってきます。

お客様に合った最高の提案をさせていただくように

心がけています。

　〇対応・人柄

2番目は対応・人柄について、好印象を頂いて選んで

いただけることが多いと思います。

・自分達のことをしっかりと考えてくれた

・わかりやすく説明をしてくれた

・話（相談）しやすい

お客様はリフォームに対して不安をもっておられることも多いです。

安心して頂けるように、しっかりとお話を聞きわかりやすくご説明を

するようにしています。

　〇会社信用

3番目は会社について、信頼して選んで

いただけることが多いと思います。

・地場の企業で安心できる

・実績がたくさんあり、技術があると思う

・CMもよくみる

リフォームをして長く住まれたい方や増築を検討している方など

会社の存続や実績といった部分でも信頼していただけています。

　〇アフターフォロー

4番目はアフターフォローについて、安心して選んで

いただけることが多いと思います。

・新築時から安心してお任せしてます

・リフォームするなら創建さんでと決めていました

・修理の依頼をしたときに対応が良かったから

リフォームして終わりではなく、その後の住まいの不具合なども

安心して頂けるように対応しています。

いかがでしたでしょうか？参考になりましたか？

嬉しいことにどれか一つというよりは、いくつも項目を挙げていただくことが多いです。

安心してリフォームしたい方は是非当社へご相談ください。

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